争议解决
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关于争议


1.提交纠纷处理申请: 交易双方均有权向管理员提出解决争议的申请。管理员在接到投诉方申请后,立即联系被诉方,收集双方提供的关于项目方面的证据和资料。若在15天内无法联系上被诉方,则计划项目款转入投诉方帐号。

2.管理员调解: 管理员首先根据双方所提供证据协助双方达成谅解,按协商的解决方案进行项目款的分配。 若在被诉方收到被投诉通知起的5个工作日之内,双方未能协商解决的,则由管理员制定争议解决方案,并以email形式通知双方。 在此通知发出5个工作日内,双方需以email方式答复管理员是否同意执行由管理员制定的争议解决方案,如果超过5个工作日没有答复管理员的,管理员有权视为同意。

3.如调解未能达成,需提交给第三方仲裁: 对于管理员制定的争议解决方案,如双方均无异议,则管理员按以上方案执行;如交易一方或双方不同意,则此项目的争议需要由不同意方提交给行业仲裁机构进行裁决。 争议方在邮件回复管理员不同意网站争议解决方案的5个工作日内,需提交申请仲裁的相关证明文件,如在规定日期内不申请仲裁,管理员有权按管理员制定的争议解决方案处理。 争议方如在规定日期内提交了申请仲裁的相关证明文件,管理员则在收到国家仲裁机构书面通知后,核实并将按相关仲裁结果决定计划项目款的归属。