1．计算机或通信相关专业，大学本科以上学历，三年以上工作经验，一年以上项目管理经验；
2． 熟悉CTI技术与呼叫中心应用结构，能使用多种开发语言开发呼叫中心的应用，对呼叫中心的应用有深刻的理解；
3．掌握一种以上的平台或交换机(华为、朗讯、阿尔卡特或语音卡等)的应用和开发，能够主持呼叫中心项目的设计、开发和实施；
4．能够胜任有挑战性的工作；
5．有110出警系统开发经验者优先；
6．有良好的组织、协调和沟通能力，能出差。