帮助中心

如何完成充值过程?

答:网站提供了三种充值手段可供选择:财付通、支付宝、银行电汇。如果您的银行卡开通了网上支付功能,我们强烈建议您选择前两种方式完成充值,到账更迅速、及时、准确。如果您选择银行电汇,请在汇款后及时联系网站客服,并告知您的汇款信息,管理员在审核之后才能帮您完成充值过程。
友情提示:网上操作,请注意您的钱款安全!


充值后,帐户中多久后能看到相应的信息?

答:如果您选用财付通、支付宝这两种方式进行充值,5分钟内,您就可以在帐户中看到相应的信息。如果您通过银行电汇方式充值,在您将汇款信息告知网站后,管理员需对资金进行核实,之后才能在您的账户中显示出来。一般银行电汇需要等待的时间较长。最慢情况下,您汇款后的第二个工作日,我们才能核查到。建议您优先选用前两种付款方式来完成充值过程。


如何提款?

答:当您的帐户中有余额,就可以使用提款功能。网站目前提供两种提款方式:银行提款和支付宝提款,请任意选择其中一种,按页面要求填入相关正确信息。我们在收到您的提款申请后,三个工作日内给予处理,请及时查看“提款记录”。


提款时需要注意哪些内容?

答:提款时,需注意以下几点:
(1)提款信息一经提交,不可更改。请注意!在提交前请检查确认!
(2)银行帐号提款所发生的手续费用,由提款人承担。
(3)关于不同的提款方式,具体说明如下:
* 银行账号提款,请仔细填写开户行信息,我们收到您的提款请求后,会在3个工作日内处理;
* 支付宝提款,我们收到您的提款请求后,会在3个工作日内处理;
* 单笔50元以下的提款需收取5元手续费。


提交的提款信息有误,但是帐户中的钱却被扣除了,怎样才能要回来?

答:如在账户余额没有转至您提交的银行账号或支付宝账号前,出现此问题,请及时联系客服管理员。由客服管理员负责取消您的提款订单,并把相应的金额退回您的帐户中。如果财务人员已经处理了您的申请,则损失无法挽回,所以在提交申请之前请认真核对,以免造成不必要的损失。