详细内容

 客服系统，当客户出现问题的时候，可以在线提交业务类型的信息。
。用户方这边可以自动提醒有新的问题提交，可以回复 及时按客户提交等级进行处理

产品介绍 
    信媒产品服务系统 (XM Support) 是一种WEB式的产品服务软件，能很容易地链接到您公司的网站。您的客户可用此系统，在网上输入产品问题和服务申请，系统会自动地通知有关员工。


 
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 产品功能 
客户和员工都可以通过网络来提交产品问题和服务申请。 
一旦有问题被提交，系统将根据事先识立的通知规则利用电子邮件和手机短信立即通知有关人员。 
跟踪和记录所有关于客户服务申请的进展和改动。 
建立问题和服务的数据库，如果是以前的出现过的问题，服务部门能短时间内找出相关问题的资料，提高服务部门的工作效率。 
对您的产品问题以简单实用的格式创建实时统计。 
对不同的注册用户，雇员和管理者拥有不同的使用权限。 
系统适用于Windows平台，并且可以适应较低的硬件配置。 
简洁并且直观的用户界面运行在您的最喜欢的浏览器上。 
支持中英文版本。